为了让你有一个大致的了解，我们将首先介绍闪存的特质及典型故障。此外，S.M.A.R.T.技术（即硬盘的自我检测、分析及报告技术）能够为你检查内存卡的健康状态，并提供延长使用寿命的一些保养技巧。最后，我们将切入先前提到的最坏情形：如何处理损坏的内存卡。

首先让我们来了解一下为什么所有内存卡都设计有一个内置的使用寿命终结时间。

初步了解内存的使用寿命

NAND闪存技术让数字时代的相机底片带有一些独特性质，因此，目前所有内存卡和SSD卡都是基于NAND闪存的。比起机械硬盘，闪存最大的优点是在高强度环境下，其读写速度更快，耗电低且持久性高。但同时它也有一些缺点：首先，存储位的颗粒可擦写次数是有限的。为此，内存卡的固件中包含数个例行程序和保障算法，可将损坏的单元用备用单元颗粒替换。

内存卡的使用寿命取决于以下多种因素：

• NAND闪存种类（SLC/TLC/MLC）：几种类型各有优劣。
• 可擦写次数（通常称为P/E周期）：表示在内存卡损坏前其可擦写的频次。
• 预留空间：生产商预留了多少单元颗粒来替换损坏的单元颗粒？
• 内存卡容量：大容量的内存卡拥有更多颗粒，这也是为什么它们被填满的频率更低。
• 环境条件：内存卡所处环境的温度、湿度及机械压力都是怎样的？它会经常在摄影机和读卡器中插拔吗？这些因素都会直接影响内存卡的寿命。

那么，可能导致问题的典型故障有哪些呢？

• 没有多余的替换颗粒时，控制器会将卡改为只读模式。
• 数据写入卡时并未检测到故障或检测到时已为时已晚，导致文件损坏。
• 内存卡过热引起的一些罕见故障。
• 机械性损坏破坏了内存卡内部的焊接结构。
• 内存卡控制器的漏洞或故障也可能导致问题。这种情况很罕见，但确实发生过。

总的来说，目前内存卡的使用寿命约为十年左右，但其实际寿命很大一部分取决于使用强度及使用时所处的环境条件。因此，内存卡寿命没有确切数字，生产商也未给出任何承诺。

尽管生产商会为质保期内损坏的内存卡换新，但他不会为卡内数据负责。不过，即使卡内数据真的丢失了，你也有机会在数据恢复专家的帮助下找回卡内数据。首先，让我们了解如何自行查看内存卡的健康状态。

有关S.M.A.R.T.的大致情况

S.M.A.R.T.代表“Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology（自我检测、分析及报告技术）”，是HDD、SSD和其他记录卡的控制器中的一个系统。它能检测并报告各种反映硬盘健康状况和可靠性状态的值和指标。如果你的计算机仍能识别出可疑卡，你可以查看其S.M.A.R.T.状态以收集更多信息，但大多数USB读卡器都不能访问这些数据。因此，你可以使用DRIVE DX和SAT SMART Driver*等诊断工具作为解决方法。

如果你设法成功访问了该卡，记得查看卡的健康指标和温度值，以及该卡的使用寿命结束（EOL）标志是否被设置。当内存卡达到最大P/E循环量时就会发生这种情况，并且介质被切换为只读模式。

一张macbook内部SSD卡的Smartmontool终端输出

那么我们如何能使记录卡状态良好并确保其使用寿命尽可能长呢？

数字底片的护理说明

对于模拟胶片材料，你通常需要注意一些关键点以免损坏。而对于数字存储媒体，也有几个技巧有助于尽可能长时间地保持卡片正常工作。

内存卡保护技巧:

• 保持插入口不受污染（灰尘、湿气、口袋内衬）。
• 将内存卡存放于相机或读卡器外的合适保护套中。
• 使用压缩空气和罐装空气吹入插槽时要小心以免导致冷凝和电器损坏。
• 避免机械压力。请勿摔卡，请勿坐在卡上。避免存放于搬运或放置重物的区域。
• 避免高温高湿环境。避光存放。请勿将其置于车辆挡风玻璃下。温度条件非常重要：温度越高，久而久之内存卡的总电量将越来越低。
• 仅在必要时将卡留在读卡器中。部分读卡器会让卡一直工作，这会导致内存卡过热从而对内部存储颗粒和保存的数据造成损害。
• 记得不时地查看内存卡的S.M.A.R.T状态。

我们都希望内存卡永远不要损坏。但如果这样的罕见情况真的发生了，以下提示将为你解决问题提供帮助。

行动声明概述

在本系列的第一篇文章中，我们讨论了可能的故障排除情况，但如果你仍无法保存内存卡中的数据，应该怎么做呢？

简短的必要步骤清单:

• 即使在罕见情况下也要尽量保持冷静和克制。
• 在初步排除其他故障后确定问题来源于内存卡。（见本系列第一部分）
• 找出受到影响的片段以及它们所在的场号/镜号/条号。
• 通知一位决策者以评估这些片段的重要性，并可以在现场做出必要及时的临时决定。或者自己阐明情况。
• 进行进一步调查并记录你的检查结果。
• 将详细报告通知给所有相关人员及其他相关方（如相关机构）。

当你身为DIT（数字影像工程师）或数据管理员时，你可能永远不会遇到上文所说的情况。但如果你真的遇到了，要知道：内存卡的损坏不是你造成的，你只需要专业地控制住局面。所以让我们来看看应如何应对。

保持冷静，保持克制

处理损坏的内存卡通常会很有压力。要知道故障分析将会非常耗时，因为你还需要备份其余的所有内存卡来完成其他的工作。所以请先深呼吸，让自己振作起来。

说起来容易做起来难，因此你需要保持心态积极，头脑清醒，并有足够耐心，这样才能更系统地分析当下的情况。你要尽可能更准确更细心，因为误差和其他类似数字颠倒的错误将会产生更多麻烦，甚至在片场引起慌乱，而这是你最不想面对的。

避免慌乱的最好方式：

1. 用胶带或标志清晰地标记有问题的内存卡，方便立即找出。
2. 在分析过程中记录下你找到的一切信息，以防需要再次查阅。

尽早并认真沟通

无论如何，你都需要在某个时刻宣布这个消息。记住我们的准则：深呼吸，试着保持理智和专注。你最了解如何处理这样的情况，因此你要做好准备，等待合适的时机与负责人沟通问题。我们最不希望看到的是，因为将DIT（数字影像工程师）工具车出现的问题散布成谣言而引起大规模恐慌。

另外，若宣布坏消息后大家情绪激动，不要觉得大家在针对你。记住：这不是你造成的。内存卡本就可能损坏，并且在模拟胶片时代，有着更多的问题和保险理赔案例。

收集并保存一切信息

在联系负责人之前你需要准备哪些信息呢？以下是你需要为其收集（并记录）的基本信息（按紧急程度降序排列）：

• 受影响的是哪些卷、片段或文件名？
• 有哪些相关场号和镜号和条号的素材？（详情可询问场记部门）
• 是只有个别片段的备份出错吗？
• 还是整个卡都备份失败？
• 哪一张卡损坏了？（卡编号，S/N序列号，生产商，型号名称和编号）

有了这些信息，负责人可以快速了解到以下信息：是否只有一段未标记的片段受到损坏，补拍该片段需要花费多少代价，以及这个问题是否会发展成保险案例。如你所知，时间就是金钱-尤其是在电影片场。如果你沟通不及时，而拍摄正在进行中，你可能会面临补拍的风险，甚至遇上布景已改建或道具已摧毁的情形。因此，收集所有相关信息至关重要，这样才能简化沟通，避免出现混乱，节省宝贵的时间。

在收集完信息并通知给所有相关方后，问题来了，你需要找出真正的故障所在。

描述故障模式

当你向租赁或支持热线寻求帮助时，你需要对问题进行尽可能详细具体的描述（如果整个问题成为保险案例，这将变得更加重要）。因此，请收集所有屏幕截图、报告以及系统记录文件。写一份简短而全面的报告并描述故障模式。你的报告越详尽，服务、租赁或其他部门就能越快速地帮你解决问题。

报告应包含以下内容：

• 描述故障特征：
  • 内存卡能被电脑识别吗？
  • 内存卡能被摄影机识别吗？
  • 卡/素材片段能在摄影机中回放吗
  • 如果尝试从内存卡中保存数据会怎么样？
  • 包括对其他发现及异常情况的描述。
• 附上错误信息、图片或视频的屏幕截图，图像损坏画面，以及所有可能相关的东西。图片往往比文字更能说明问题。
• 告诉他们你尝试过哪些措施？别忘了第一部分中的故障排除清单。
• 提供关于硬件和软件设置的简短而详尽的信息，或附上macOS的系统报告。
• 可能的话，附上关于使用时环境条件及过热问题的详细信息。
• 若内存卡出现机械性损坏，请记录并附上照片。
• 可能的话，检查并保存内存卡的S.M.A.R.T.状态。
• 检查内存卡引脚，因为弄脏甚至损坏的部分有时会引起故障。

你可能还需要收集的更多信息：

• 这张卡与哪个型号的摄影机配套使用？
• 可选摄影机细节（型号规格，S/N序列号，固件版本，系统记录文件）

记住，其中一些信息的收集（例如，摄影机的系统记录文件）是有时限性的。还有最后一个方法可能听起来不靠谱，但曾奏效过：你应该等内存卡在摄影机和读卡器外搁置一段时间后再重新尝试备份卡。内存卡突然起作用并且保存了数据而没有图像损坏的情况也曾有发生。

万不得已时你可以将内存卡交给数据恢复专家，看看他们是否能为你挽救数据。

将内存卡交给数据恢复专家

如果丢失的数据对制作至关重要，可以试试求助数据救援中心，即便数据不一定能成功修复。假设内存卡完全失效并无法被录音设备或计算机识别，数据恢复专家有时可以通过拆焊和更换控制器，或在低温低湿的特殊气候室中以低速读卡的方式创造奇迹。但这些方式不在本文的讨论范围中。

你应首先联系摄影机租赁商寻求帮助，他们可能会为你推荐数据恢复公司。你也可以联系录音设备制造商或内存卡制造商/供应商来协商对策。

专门从事数据恢复的公司：*

• Kroll Ontrack
• LC-Technology
• DataSavers

总结

好吧，这种情况确实非常棘手！ 虽然（但愿）它不太可能发生在你身上，但还是做好准备为好。在读完数据恢复系列的两部分后，你应该获得了许多有价值的资源，希望这些资源可以帮助你应对意料之外的情况。所以，祝你好运，保持冷静并继续努力吧！

*免责声明

上述公司及产品在与业内人士的对话中被提及，而我方对这些公司和产品没有任何个人经验。因此，它们在文中出现的顺序并不代表任何排名或推荐程度，我们也不主张提供完整列表。我们不是数据恢复领域的专家，本文仅根据我们的知识和信念汇编。

该系列的所有文章：

• 数据恢复系列（第一部分）：如何处理SilverStack中装载失败的情况
• 数据恢复系列（第二部分）：如何处理损坏的内存卡